前期我们跟客户沟通,到底在沟通什么?
客户对销售的态度有阶段性的:
1. 拒绝 不感兴趣 不想听你说话
2. 听你说话--(要去问对方问题)
3. 客户表达对供应商的要求(你的这个客户就在这个阶段)
payment terms--有意愿 quality/ test (label COC) 这都是质量问题
这个阶段很重要,第一需要听得懂后,第二需要说得好,让客户信任你。
解决以上的问题,才会正式进入到他们的供应商体系,之后你才能得到整真正的daily RFQ
*** 前期开发,其实是在解决信任问题
今天一个销售在给客户英国客户打电话的时候,没有听懂在谈付款问题,担心质量问题。回复销售以"ok,ok...”结束。有感而发,写了这段话给他。 希望会有所启发吧! 加油!